Aviso de privacidad de Boost Infinite
Vigente a partir del 4 de abri de 2023
Antes de iniciar, queremos resaltar que algunos de los términos de este Aviso están definidos en The Deal en boostinfinite.com/terms/policy. Usted debe revisarlos para asegurar que estemos alineados.
El objetivo de este aviso es ser transparente de como usamos sus datos.
En general, este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) explica la forma en que recopilamos, accesamos, utilizamos o divulgamos su información personal cuando usa su Teléfono, o nuestros Servicio y nuestros sitios web. Algunos de nuestros servicios pueden estar cubiertos bajo unas políticas de privacidad diferentes, en caso de un conflicto entre las dos, la política del producto o servicio específico será la que aplique. In general, this Privacy Notice ("Notice") describes how we will collect, access, use, or disclose your personal information when you use your Phone, or our Services, and websites. Keep in mind that some Products and Services may be covered by different privacy notices, so the product or service-specific notice will apply.
Aviso de Recolección de Información Personal de California. Detallamos la información personal que recopilamos en la sección de “Información Personal Recopilada” con los propósitos descritos en la sección “Cómo usamos la información personal”. Para aprender más sobre los derechos de privacidad de California, incluyendo su derecho a rechazar y eliminar la opción de vender su información personal, por favor baje hasta la sección “Sus derechos de Privacidad de California”
Hay diferentes maneras en que usted nos provee información incluyendo cuando se registra o usa su Teléfono y nuestros Servicios o cuando se comunica con Servicio al Cliente. Para empezar, recopilamos información sobre usted como:
- Nombre
- Dirección de Correspondencia Telephone number
- Número de Teléfono
- Correo Electrónico
- Fecha de Nacimiento Demographic information
- Número de Seguro Social u otra forma de identificación oficial
- Información Demográfica Personal preferences
- Intereses y Actividades
- Información de Ubicación
- Preferencias Personales
Podemos usar la información para contactarlo si tenemos inconvenientes al procesar su orden, para proveerle actualizaciones sobre su teléfono o servicio actual y para enviarle información sobre promociones y ofertas especiales. También la usamos para notificarle diferentes cosas. Algunas de las razones que podemos hacer esto están descritas en otra parte del Deal.
También, este Aviso aplica a información personal que nos suministra para participar en concursos, rifas u otras promociones similares, a menos que esté determinado de otra manera en las reglas del concurso.
Si usted usa nuestros Servicios o sitios web para acceder a servicios de terceros (como medios sociales u otras aplicaciones), esos terceros pueden también recopilar información. Si ellos recopilan información personal suya, sus políticas de privacidad aplicarán.
Información que recopilamos automáticamente . Recopilamos automáticamente ciertos tipos de información incluyendo:
- Información sobre su dispositivo como el tipo, versión del sistema operativo, calidad de la señal y ver si está prendido y cómo está operando
- Información sobre el uso nuestros Productos y Servicios, como el historial de llamadas y de uso de datos, su ubicación, los sitios web visitados, las aplicaciones compradas, instaladas o usadas o información similar.
Esto nos permite mejorar nuestros Servicios revisando como los consumidores los están usando.
Podemos usar sistemas o herramientas para hacer seguimiento del uso de nuestros Productos y Servicios y otras aplicaciones. Algunos ejemplos incluyen el uso de cookies (pequeños datos almacenados en su navegador de internet), balizas web (usados para determinar si un usuario accede a cierto contenido) y otros mecanismos. También podemos analizar cierta información sobre su uso de nuestra red y de sus dispositivos.
Por ejemplo, permitimos la recopilación de datos de cookies y de clics (dónde y en qué hace clic en nuestro sitio web) por parte de proveedores de servicios analíticos para ayudar hacer seguimiento agregado e individual de nuestros Productos y Servicios. También usamos cookies para activar ciertas funciones de nuestros sitios web, por ejemplo, la posibilidad de guardar su carrito de compras o fijar sus preferencias. Anunciantes y comerciales que pautan en nuestros sitios web, también pueden usar sus propios mecanismos, incluyendo cookies, balizas web y otras tecnologías. Las cookies y herramientas que usan terceros se rigen por las políticas de privacidad de las entidades que pautan y no por este Aviso.
Finalmente, podremos entrelazar la información que recopilamos automáticamente con otra información personal, como la información que usted nos suministra al momento de registro y check out. Esto nos permite tener una mejor visión sobre como usa nuestros Servicios.
Google Analytics. Usamos Google Analytics y Signals en Google Analytics. Esto actualiza las funciones de Google Analytics (informes de publicidad, re-marketing, informes de cruce de dispositivos e informes de intereses y demográficos) para proporcionar información agrupada y anonimizada sobre usted, siempre que haya permitido los anuncios personalizados en su cuenta de Google. Puede aprender más sobre el uso de datos y sus preferencias de privacidad de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ Google ofrece la posibilidad de desactivar Google Analytics descargando e instalando el complemento para navegadores que se encuentra aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Información personal que recopilamos de otras fuentes . Podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, incluyendo fuentes públicas, y podemos combinarla con la información de su cuenta. Por ejemplo, a menudo recibimos información del comercio en donde compró su dispositivo móvil de antes de suscribirse a nuestros servicios. También podemos usar información demográfica y de mercadeo recibida de terceros para permitirnos darle e informarle sobre productos o servicios que sentimos pueden ser de su interés.
Información de Menores. No recopilamos información de manera intencional de niños menores de 16 años. Debe tener claro que si compra un dispositivo con servicios de Boost y permite que un niño menor de 16 años lo use, cualquier información recopilada sobre el uso de ese dispositivo, aparecerá como información personal de usted y se tratará como tal de acuerdo a este Aviso.
Por cuanto tiempo guardamos su información. Guardamos su información personal en nuestros registros comerciales si está buscando o comprando nuestros servicios y durante el tiempo que es un suscriptor a nuestros Servicios. También guardamos su información personal por un periodo después de que deje de ser nuestro suscriptor para satisfacer los requisitos legales o de impuestos, para prevenir fraude o para propósitos del negocio.
Usamos su información personal con varios propósitos y ocasionalmente los divulgamos con los siguientes fines:
- Proveerle con los Productos y Servicios que usted solicita, personalizar sus Productos y Servicios y procesar sus solicitudes y pedidos.
- Proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes.
- Responder a procesos legales y emergencias.
- Desarrollar nuevos productos o servicios e informarle sobre ellos.
- Monitorear, evaluar y mejorar nuestros productos, Servicios, sistemas y redes
- Ofrecer publicidad o comunicaciones ajustadas a sus intereses, incluyendo ofertas de nuestros Productos y Servicios. Esto lo podemos hacer a través de correo electrónico, mensajes de texto, correo directo o a través de otros sitios web, aplicaciones u otras plataformas.
- Para prevenir y detectar incidentes de seguridad, fraude o actividad criminal.
- Para reportar a las agencias de crédito.
- Para llevar a cabo las operaciones internas de la compañía, incluyendo las relacionadas con servicio al cliente y para nuestro cumplimiento interno.
- Cuando creamos que sea necesario y aplicable de acuerdo a la legislación vigente, incluyendo leyes por fuera de su país de residencia: (a) para acatar con procesos judiciales; (b) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales por fuera de su país de residencia; (c) para hacer valer nuestros términos y condiciones; (d) para proteger nuestras operaciones o las de nuestros afiliados; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o esa de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podríamos sostener
Podemos divulgar información personal a terceros de la siguiente manera:
Afiliados. Con Afiliados, para proveerle los Servicios y para medir el desempeño de nuestra red y su Teléfono.
Historial de Pagos y Agencias Crediticias. Podemos compartir información relacionada a su crédito, historial de pagos y transacciones mientras revisamos la elegibilidad para nuestros Servicios.
Con Anunciantes y Agencias de Publicidad. Podemos compartir información personal con anunciantes y agencias de publicidad que anuncian en nuestros sitios web. Algunos usan cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y otros sitios web. El objetivo es entender mejor sus intereses para ofrecerle publicidad y contenido basado en sus intereses y mejorar su experiencia en general.
Proveedores de Servicio de Boost Infinite. Podemos compartir información personal con compañías que nos proveen servicios o los proveen en nuestro nombre, incluyendo publicidad en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas compañías incluyen procesadores de facturación, subcontratistas, proveedores de software y empresas de marketing.
Servicios de Verificación de Terceros. Podemos compartir información personal (e.g. dirección, número teléfono) con entidades no relacionadas con Boost Infinite para ayudar en la verificación de identidad. Esto nos permite prevenir fraude y robo de identidad.
Titulares de Cuenta de Grupo. Para cuentas de grupo de negocios y clientes gubernamentales, de familias y de otras cuentas de grupo (“Cuentas de Grupo”), el titular de la cuenta tendrá acceso a cierta información personal de otros usando la Cuenta. El titular es la persona que compra el servicio o producto para sus empleados, familiares u otros usuarios autorizados.
Otros Terceros con su Consentimiento. Aparte de las razones ya mencionadas en este Aviso, podremos compartir información personal con terceros: de acuerdo a las condiciones que le informemos al momento de su colección; por su solicitud o con su consentimiento. El uso de la información que usted acepte que compartamos estará sujeto a las políticas de privacidad de los terceros con los cuales compartamos la información.
Divulgación a Servicios y Aplicaciones de Terceros que Usted decida Usar. Usted puede usar servicios y productos de otros proveedores a través de nuestros Servicios o dispositivos, por ejemplo, aplicaciones de terceros (como TikTok). Cuando sale de la cobertura de nuestra red, también podrá usar servicios de roaming de móvil que proveen terceros. El uso de dichos servicios y aplicaciones puede resultar en que estos terceros recopilen su información personal y obtengan información de nosotros, incluyendo información sobre su ubicación. También usted puede decidir proveer información personal directamente a terceros cuando usa nuestros servicios. En cada caso, la información personal que usted suministre al tercero estará sujeta a los términos, condiciones y políticas del tercero—no de este Aviso. .
Transferencias de Negocios. Podemos transferir su información personal como parte de una fusión, adquisición, insolvencia, bancarrota o venta de los activos de la compañía o la transición del servicio a otro proveedor.
Compartiendo Información Agrupada y No Identificable. Podemos compartir información recopilada y recibida de parte suya o sobre usted en formatos anónimos o agrupados.
Mantenemos una variedad de medidas de protección para proteger su información personal para que no se pierda, se use indebidamente y que no tenga acceso, divulgación, alteración o destrucción. Asegúrese de usar una contraseña segura y fuerte (no use una contraseña123—no es una buena contraseña). Para mayor seguridad, no use una contraseña que utiliza en otros servicios para nuestros Servicios
Contactos de Mercadeo. Le ofrecemos opciones sobre cómo lo podemos contactar con comunicaciones relacionadas a mercadeo
- Puede informarnos que no quiere que lo contactemos con fines de mercadeo llamando al número de Servicio al Cliente de Boost Customer Care al 1-866-957-7773 o visitando nuestra página web: https://www.dish.com/donotcontact/wireless/.
- Si registra su solicitud de no contactar con nosotros, puede que lo sigamos contactando con fines no promocionales, como correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con su cuenta o sobre nuestra relación comercial que tengamos con usted.
Publicidad. Trabajamos con anunciantes y canales de publicidad para presentarle anuncios en nuestros sitios web, y estos pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y otros sitios web.
Puede aprender más sobre publicidad basada en sus intereses y restringir a ciertos usuarios de información personal con estos fines, visitando los sitios web detallados a continuación:
- The Digital Advertising Alliance (DAA) tiene una lista de compañías participantes y le otorga una opción para restringir el acceso a su información personal en: https://optout.aboutads.info/. Para decidir restringir la publicidad dirigible a través de sus aplicaciones móviles, visite https://youradchoices.com/appchoices.
- The Network Advertising Initiative provee una opción para restringir publicidad dirigible de las compañías que hacen parte de la Alianza en la página https://optout.networkadvertising.org/?c=1.
Es importante anotar que continuará recibiendo publicidad de nosotros y de terceros aun cuando restrinja este tipo de publicidad.
No Rastrear. Algunos navegadores de internet permiten enviar una solicitud de “No Rastrear”. Nosotros no podemos reconocer estas solicitudes.
Cookies. Puede deshabilitar el uso de cookies a través de los ajustes de su navegador de internet. Sin embargo, algunas partes y funciones de nuestro sitio web requieren el uso de cookies y podría perder acceso y uso de ciertas partes del sitio web o de sus funciones si deshabilita las cookies.
Información de la Cuenta. Si desea hacer cambios a cierta información de su cuenta de Boost Infinite, puede crear una cuenta en línea y la puede administrar en línea. Para más información, visite nuestro sitio web www.boostinfinite.com.
Sus derechos de Privacidad en California
La Ley de Privacidad al Consumidor de California (CCPA) les otorga a los consumidores de California el derecho a saber qué información personal se recopila sobre ellos y cómo se va a usar, divulgar y vender. El propósito de esta sección del Aviso es informarles a los consumidores con una descripción de nuestras prácticas con respecto a recopilar, usar, divulgar, corregir, eliminar y vender o compartir información personal.
Categorías de información personal recopilada . Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre los consumidores de California en los 12 meses anteriores
Tipos de Información Personal que Recopilamos |
Ejemplos |
Propósito principal de Recopilación |
Identificadores |
Identificadores como nombre, dirección de correspondencia, identificadores de dispositivos, direcciones de IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguridad Social, número de licencia de conducción u otros identificadores similares. Otros identificadores, incluyendo firma, características físicas o descripción, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, u otra información financiera. |
Creación de cuenta, personalización y facilitación de uso del Servicio, mercadeo interno, para prevenir fraude y detectar incidentes de seguridad, para poder comunicar información importante y para operaciones internas y cumplimiento. |
Características de clasificaciones protegidas bajo la ley federal o de California |
Género, estado civil, edad |
Creación de cuenta, personalización y mercadeo interno. |
Información Comercial |
Información sobre productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, calificación crediticia o información demográfica |
Creación de cuenta, personalización, mercadeo interno, operaciones internas y cumplimiento |
Información de audio, electrónica, visual, de temperatura o de olor, o similar |
Grabaciones de servicio al cliente u otras comunicaciones con Boost Mobile |
Entrenamiento, prevención de fraude y actividades criminales, análisis operativo y cumplimiento de leyes aplicables |
Datos de Geolocalización |
Ubicación general y precisa de los dispositivos del cliente. |
Suministro, desarrollo y optimización de nuestros Servicios; mercadeo y publicidad basado en intereses; cumplimiento con las leyes aplicables. |
Datos de Geolocalización |
Ubicación general y precisa de los dispositivos del cliente. |
Suministro, desarrollo y optimización de nuestros Servicios; mercadeo y publicidad basado en intereses; cumplimiento con las leyes aplicables. |
Información Educativa |
Historial educativo |
Creación de cuenta y facilitación del uso del Servicio. |
Información Profesional o relacionada al trabajo |
Historial y estado laboral |
Creación de cuenta y facilitación del uso del Servicio |
Inferencias tomadas de cualquiera de la información relacionada anteriormente para crear un perfil del consumidor |
Preferencias, características, tendencias y comportamiento del consumidor. |
Desarrollo y optimización de los Servicios, personalización y mercadeo interno. |
Categorías de Información Personal Vendida o Compartida . Vendemos o compartimos las siguientes categorías de información personal: identificadores, información comercial e información de actividad en internet u otras redes electrónicas. Vendemos o compartimos estas categorías de información personal a proveedores de análisis de datos, a socios de publicidad y/o canales, a redes sociales y agencias de datos. No vendemos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años de edad.
Categorías de Fuentes de Información Personal. Recopilamos información personal identificada en la tabla superior de las siguientes fuentes:
- De usted y sus transacciones con nosotros, como cuando solicita un producto o servicio o cuando nos da su información personal.
- De nuestros afiliados.
- De otros, incluyendo agencias crediticias y terceros que nos proveen con información demográfica y otra información.
- De otras fuentes públicas.
Información personal que divulgamos con fines comerciales. Existe una serie de circunstancias en las que revelamos información personal a empresas que trabajan en nuestro nombre para ayudarnos a prestar los Servicios. Divulgamos las categorías de información personal descritas en el cuadro anterior a filiales y otras empresas para prestar los Servicios; medir el rendimiento de nuestra red móvil y sus dispositivos; y para la verificación de elegibilidad, cumplimiento y fines administrativos.
Sus Derechos de acuerdo a la CCPA. Los residentes de California tienen el derecho a solicitar ciertas acciones sobre su información personal. Los residentes de California podrán:
- Solicitar que le divulguemos las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores, las razones de negocio para esa recolección de datos y las categorías de las fuentes de donde obtuvimos la información, las categorías de información personal que vendimos o divulgamos por razones comerciales, y las categorías de destinatarios de dicha información.
- Solicitar que eliminemos o suprimamos cualquier información personal sobre usted que usted nos ha suministrado sujeto a ciertas excepciones legales.
- Solicitar que limitemos el uso de ciertos tipos de información personal sensible
- Corregir cualquier inexactitud de cualquier información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Rechazar la venta o el compartir de su información personal o de publicidad dirigible.
Si desea ejercer estos derechos, no habrá un tratamiento discriminatorio por parte de nosotros por el ejercicio de estos derechos.
Cómo Presentar una Solicitud de Acceso, Eliminación o Corrección. Por favor complete el formulario de solicitud en línea o llámenos al 866-957-7772.
Como Restringir la Venta o el Compartir de Información Personal o publicidad dirigible. Para restringir la venta o el compartir de su información personal o publicidad dirigible, por favor haga clic en el link de No Vender Mi Información Personal en el pie de página de nuestro sitio web o llame al 866-957-7772.
Verificación de Su Identidad. Para procesar su solicitud de acceso, eliminación o corrección, debemos poder verificar su identidad con un nivel razonable de certeza. Para hacerlo, deberá suministrar la identificación requerida cuando complete el formulario de solicitud en línea o cuando la solicitud se haga con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Le solicitaremos que nos suministre su información de contacto y un identificador adicional basado en su relación con nosotros. Antes de procesar su solicitud, confrontaremos los datos con datos que guardamos actualmente para verificar su identidad y su relación con nosotros.
Respuesta a Sus Solicitudes de Eliminación. Por favor tener en cuenta que, dependiendo de las circunstancias, puede que no podamos eliminar cierta información. Por ejemplo, hay excepciones que establecen que no tenemos que borrar datos necesarios para completar una transacción, detectar fallas de seguridad o para ciertos otros propósitos internos.
Solicitudes de Agentes Autorizados. Usted podrá autorizar a un agente para realizar solicitudes a su nombre para conocer, eliminar, corregir o restringir su información personal. Cuando autorice a un agente para realizar una solicitud de acceso o eliminación, usted deberá confirmar la autorización al agente por escrito y, en ciertas circunstancias, podremos solicitarle a usted para que verifique su identidad directamente con nosotros. Podremos negar la solicitud de un agente que no compruebe que están autorizados para actuar a su nombre.
Notificación de incentivos financieros. Ofrecemos a nuestros clientes un programa de lealtad que otorga ciertos beneficios, como ciertos premios y recompensas y ofertas exclusivas. También podremos ofrecer otros programas como sorteos, concurso y otras campañas promocionales (colectivamente, los “Programs”). Cuando usted se registra para uno de estos Programas, normalmente solicitamos que provea su nombre e información de contacto (como su correo electrónico y/o número telefónico). Debido a que nuestros Programas pueden recopilar información personal, podrían ser interpretados como un programa de “incentivo financiero” bajo las leyes de California. El valor de su información personal para nosotros está relacionada al valor de los productos y servicios gratis o descontados o de otros beneficios que puede obtener o que se suministran como parte del Programa respectivo, menos el gasto relacionado con ofrecer esos productos, servicios y beneficios a los participantes del Programa
Sus derechos de Privacidad en Nevada
Las leyes de Nevada permiten a los residentes de Nevada hacer ciertas solicitudes acerca de cómo se comparte su información personal con terceros o compañías afiliadas. Para hacer tal solicitud, visite nuestro Portal de privacidad.
Sus derechos de Privacidad en Virginia
Los residentes de Virginia tienen el derecho a solicitar ciertas acciones sobre su información personal. Los residentes de Virginia podrán:
- Solicitar que le divulguemos las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores, las razones de negocio para esa recolección de datos y las categorías de las fuentes de donde obtuvimos la información, las categorías de información personal que vendimos o divulgamos por razones comerciales, y las categorías de destinatarios de dicha información
- Solicitar que eliminemos o suprimamos cualquier información personal sobre usted que usted nos ha suministrado sujeto a ciertas excepciones legales.
- Correct inaccuracies of any personal information about you we have collected from you
- Corregir cualquier inexactitud de cualquier información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Restringir la venta o el compartir de su información personal o de publicidad dirigible.
- Apelar la negativa de cualquiera de sus solicitudes de acceso.
Si desea ejercer estos derechos, no habrá un tratamiento discriminatorio por parte de nosotros por el ejercicio de estos derechos.
Cómo Presentar una Solicitud de Acceso, Eliminación o Corrección. Por favor complete el formulario de solicitud en línea o llámenos al 866-957-7772.
Como Restringir la Venta o el Compartir de Información Personal o publicidad dirigible. Para restringir la venta o el compartir de su información personal o publicidad dirigible, por favor haga clic en el link de No Vender Mi Información Personal en el pie de página de nuestro sitio web o llame al 866-957-7772.
Verificación de Su Identidad. Para procesar su solicitud de acceso, eliminación o corrección, debemos poder verificar su identidad con un nivel razonable de certeza. Para hacerlo, deberá suministrar la identificación requerida cuando complete el formulario de solicitud en línea o cuando la solicitud se haga con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Le solicitaremos que nos suministre su información de contacto y un identificador adicional basado en su relación con nosotros. Antes de procesar su solicitud, confrontaremos los datos con datos que guardamos actualmente para verificar su identidad y su relación con nosotros.
Respuesta a Sus Solicitudes de Eliminación. Por favor tener en cuenta que, dependiendo de las circunstancias, puede que no podamos eliminar cierta información. Por ejemplo, hay excepciones que establecen que no tenemos que borrar datos necesarios para completar una transacción, detectar fallas de seguridad o para ciertos otros propósitos internos.
Solicitudes de Agentes Autorizados. Usted podrá autorizar a un agente para realizar solicitudes a su nombre para conocer, eliminar, corregir o restringir su información personal. Cuando autorice a un agente para realizar una solicitud de acceso o eliminación, usted deberá confirmar la autorización al agente por escrito y, en ciertas circunstancias, podremos solicitarle a usted para que verifique su identidad directamente con nosotros. Podremos negar la solicitud de un agente que no compruebe que están autorizados para actuar a su nombre.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso o alguna queja asociada con este Aviso, haz clic en la pestaña de Asistencia al Cliente o llame a servicio al cliente de Customer Care al 866-957-7772. Si prefiere, también nos puede escribir a: DISH Legal Department, Attn: Privacy, P.O. Box 6655, Englewood, CO 80155-6655.
Podemos modificar este Aviso en cualquier momento. Le notificaremos acerca de todo cambio significativo de forma escrita o electrónica, o por otros medios, según lo permitido por la ley.